Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Les Bonbons Des Blonds

Chez Les Bonbons Des Blonds, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Cependant, étant donné la nature de nos produits artisanaux, nous avons adopté une politique de retour adaptée.

1. Produits admissibles au retour

Étant donné que nos assemblages de bonbons sont réalisés à la main et ne peuvent être reconditionnés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis.

Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution.

2. Délais de réclamation

Vous disposez d’un délai de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour signaler tout problème (produit défectueux, erreur de commande, etc.). Passé ce délai, nous considérerons la commande comme acceptée.

3. Procédure de réclamation

Pour initier une réclamation, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client via l’adresse e-mail contact@lesbonbonsdesblonds.fr ou notre formulaire de contact en ligne.

• Fournissez votre numéro de commande, une description du problème rencontré, ainsi que des photos du produit concerné.

• Attendez notre confirmation et nos instructions.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement intégral selon votre préférence.

5. Modalités de remboursement

• Une fois votre réclamation approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés et effectué via le mode de paiement initial.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter pas email : contact@lesbonbonsdesblonds.fr 

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience avec Les Bonbons Des Blonds.